Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Положение об отделении

Положение
об отделении социально-консультативной помощи
Государственного бюджетного учреждения  «Комплексный центр социального обслуживания населения Тонкинского района»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение разработано на основании Федерального закона  от 28.12.2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; Закона Нижегородской области «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» от 15.11.2014г.№146-З; Постановления Правительства Нижегородской области от 08.08.2006года № 252 « Порядок предоставления социальных услуг государственными бюджетными учреждениями Нижегородской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» и условия их оплаты; Постановления Правительства Нижегородской области от 30.03.2016 года №176 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в  полустационарной  форме социального обслуживания»; Приказа министерства  социальной политики Нижегородской области №414 от 30.06.2015 года «Об утверждении перечня комплексных  социальных услуг с набором социальных услуг, предоставляемых гражданам  пожилого возраста и инвалидам  государственными учреждениями социального  обслуживания Нижегородской области и их структурными подразделениями».

1.2. Отделение  социально-консультативной помощи (далее - отделение)  является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения  «Комплексный центр социального обслуживания населения Тонкинского района» (далее - учреждение), которое входит в систему социальной защиты населения Нижегородской области.

1.3. Отделение не обладает правами юридического лица, не имеет обособленного имущества, отдельного баланса, расчетного счета в банке, а также символики и печати.

1.4. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется на основании  приказа директора  по согласованию с Учредителем

1.5. Деятельность отделения осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным и законами Российской Федерации, Указами президента Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями Правительства Российской Федерации и иными нормативными  правовыми актами Российской Федерации, Законами и иными нормативными  правовыми актами Нижегородской области, государственными и региональными  стандартами, указаниями и рекомендациями  вышестоящих органов, Уставом учреждения ,иными локальными нормативными правовыми актами и настоящим Положением.

1.6. Деятельность отделения организуется в соответствии с государственным заданием и перспективными календарными планами работы.

1.7. Деятельность отделения строится  на взаимодействии с различными  государственными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями ,фондами и отдельными гражданами.

1.8. Руководство отделением осуществляет заведующий, назначаемый и освобождаемый от должности в соответствии с приказом директора Учреждения. На период отсутствия заведующего отделением ,его обязанности возлагаются на  назначаемого приказом директора учреждения специалиста.

1.9. Предоставление социальных услуг осуществляется штатными сотрудниками отделения  в соответствии со структурой и штатной численностью учреждения.

1.10. Работа учреждения строится на базе учреждения.

1.11. Режим труда и отдыха регулируется в отделении Правилами внутреннего распорядка учреждения.

1.12. Сотрудники отделения проходят обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования) по направлению работодателя, предусмотренные ТК РФ и иными федеральными законами. Контроль за своевременное прохождение медицинских осмотров (обследования) возлагается на заведующего отделением.

1.13. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность заведующего и сотрудников отделения регламентируются должностными инструкциями, утвержденными приказом директора  учреждения.

1.14. Контроль за деятельностью отделения осуществляется  директором учреждения.

2. Основная цель и задачи  отделения

2.1. Отделение  создано в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации  в обществе путем содействия в решении  социальных, психологических и правовых вопросов, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия в решении социальных вопросов по оказанию социальных услуг.

2.2. Основными задачами отделения являются:

  • выявление и учет граждан, нуждающихся в  социальном обслуживании;
  • оказание обратившимся гражданам социально-консультативной помощи в предоставлении информации о порядке  предоставления учреждением социальных услуг, видах социальных  услуг, сроках, тарифах на эти услуги, ,порядке оплаты социальных услуг, о возможности получения социальных услуг бесплатно и  об условиях их предоставления;
  • проведение социального консультирования с целью психологической поддержки граждан пожилого возраста и инвалидов;
  • содействие в предоставлении медицинской, психологической, юридической , социальной помощи, не относящейся к  социальным услугам (социальное сопровождение);
  • осуществление  межведомственного взаимодействия при организации  социального обслуживания  и социального  сопровождения на основе регламента  межведомственного взаимодействия , определяющего содержание и порядок действий органов  государственной власти Нижегородской области в связи  с  реализацией полномочий ,установленных законодательством РФ;
  • оказание методической  помощи структурным подразделениям учреждения;
  • осуществление  оперативного взаимодействия между структурными подразделениями учреждения;
  • проведение анализа и прогнозирование  социальных процессов,  выработка предложений по совершенствованию социального обслуживания в учреждении;
  • подготовка методических пособий и инструкций ,анкет, опросников, памяток по социальному обслуживанию получателей социальных  услуг;
  • накопление и  систематизирование методической литературы, материалов по передовому опыту, нормативно-правовых и других материалов;
  • изучение эффективности работы структурных подразделений  учреждения и внесение   предложений по повышению  качества  предоставляемых  социальных услуг.
  • работа с программным комплексом по учету и контролю услуг социально-консультативной помощи  через регистр получателей социальных услуг Нижегородской области , внесение получателей социальных услуг в программу Vip Net;
  • работа с программным АЭС «Учет мероприятий по  выполнению индивидуальных программ реабилитации, ежедневный мониторинг и обработка записей (отметка о выполнении мероприятия) с 01июля 2016 года;
  • обучение компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов.

 

3. Комплекс социальных услуг, предоставляемых в отделении

3.1. Оказание помощи людям, нуждающимся в  социальной поддержке, реализуется на основании перечня комплексных услуг с набором социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам  государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области №414 от 30.06.2015г..Комплексная социальная услуга, предоставляемая гражданам пожилого возраста и инвалидам в отделении социально-консультативной помощи включает в себя :

    СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫЕ:

  • первичное консультирование по вопросам организации социального обслуживания, выявление потребностей  в социальных услугах, направленных в  соответствующие  органы;
  • содействие в  предоставлении помощи, не относящейся к  социальным услугам(социальное сопровождение);
  • содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя соц.услуг.

  СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ:

  • социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам  внутрисемейных отношений;
  • психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам ,осуществляющим уход  на дому  за тяжелобольными получателями услуг;
  • социально-психологический патронаж;
  • проведение  социально-психологического тестирования ,психологической диагностики  и обследования  личности;
  • проведение психологических тренингов ,сеансов релаксации;
  • оказание психологической помощи по «телефону доверия»;
  • содействие в предоставлении психологической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

  СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫЕ:

  • содействие в оформлении и восстановлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно важных вопросов;
  • составление запросов , информационных писем и т. д.;
  • консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, трудовое, жилищное, уголовное законодательство ,пенсионное обеспечение и т. д.);
  • консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере  социального обслуживания;
  • содействие  составлении исковых заявлений ,обеспечение  представительства в суде с целью защиты прав и интересов;
  • оказание помощи в  оформлении документов для назначения ,перерасчета  и выплаты пенсий ,социальных пособий и льгот;
  • содействие в предоставлении  юридической помощи, не относящейся к  социальным услугам (социальное сопровождение).

УСЛУГИ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ  КОММУНИКАТТИВНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ :

  • консультирование граждан по вопросам реализации мероприятий ИПР инвалида;
  • обучение навыкам компьютерной грамотности ,в том числе на дому;
  • содействие в установлении утраченных родственных связей, связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями.

СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКИЕ:

  • консультирование по социально-медицинским вопросам;
  • сбор документов и оформление в дома-интернаты;
  • содействие в направление в организации , осуществляющих оздоровление ,в палаты сестринского  ухода ;
  • содействие в предоставлении медицинской помощи, не относящейся к  социальным услугам( социальное сопровождение).

СРОЧНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

  • содействие в получении временного жилого помещения;
  • иные срочные социальные услуги.

СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ:

  • досуговые услуги (участие в организации тематических праздников ,конкурсов и других культурно-массовых мероприятий);
  • содействие в предоставлении инвалидам(детям-инвалидам) педагогической помощи (получение образования, переподготовка и повышения квалификации).

СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫЕ:

  • оказание помощи в трудоустройстве;
  • консультирование по вопросам самообеспечения.

СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ,НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ УСЛУГАМ (СОЦИАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ) В РАМКАХ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.

4. Функции отделения

4.1. Заведующая и специалисты отделения:

  • принимают участие в разработке районных целевых программ ,нормативных правовых актов и предложений в районные целевые программы по  реализации законодательства в сфере социальной защиты получателей  социальных услуг в рамках компетенции отделения;
  • ведут планирующую, учетную  отчетную и аналитическую документацию (еженедельную, ежемесячную, квартальную, годовую отчетность) по всем направлениям;
  • отвечают на поступившие запросы по всем направлениям, входящих в компетенцию отделения;
  • организуют оказание психологической помощи по линии «Телефона доверия»;
  • организуют деятельность по предоставлению услуг по линии «Единого социального телефона»;
  • консультируют на  бесплатной основе в доступной форме получателей социальных услуг или их законных представителей об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления и др.;
  • используют информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о  персональных данных  требованиям о защите персональных данных;
  • специалисты, имеющие доступ в  регистр получателей социальных услуг, своевременно вносят информацию в программный комплекс   по учету и контролю услуг срочной социальной помощи, относящейся к компетенции отделения;
  • осуществляют  социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона №442-Фз  от 28.12.2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
  • организуют курсы   по обучению граждан пожилого возраста и инвалидов навыкам компьютерной грамотности на основании  утвержденного приказом директора Положения;
  • организуют работу по подготовке и размещению информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения;
  • организуют сбор документов и оформление личных дел в  стационарные учреждения Нижегородской области.

4.2. В соответствии с возложенными задачами заведующий  отделением осуществляет:

  • работу с программным комплексом «Мониторинг показателей работы  социальных учреждений Нижегородской области»;
  • анализ эффективности деятельности отделения;
  • своевременно представляет материалы для проведения оценки эффективности деятельности учреждения;
  • контроль за своевременным  и качественным предоставлением социальных услуг сотрудниками отделения ( в соответствии с планом проведения мероприятий по контролю качества с составлением соответствующего акта).

5.Порядок предоставления услуг гражданами в отделении

5.1. Предоставление социальных услуг в целях оказания неотложной помощи в отделении осуществляется в сроки ,обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения  договора  о  предоставлении социальных услуг. Основанием для  предоставления услуг является заявление получателя  социальных услуг , а также получение от медицинских ,образовательных или иных организаций ,не входящих в систему  социального обслуживания , информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении  социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего личность. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о  предоставлении  социальных услуг, видах  предоставленных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении социальных услуг подтверждается подписью получателя.

5.2. Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на  разовой основе. 

6. Категории граждан, обслуживаемые в Консультативном отделении

6.1. К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание  в Консультационном  отделении  относятся :

а) граждане пожилого возраста;

б) инвалиды;

в) лица, признанные в установленном порядке: 

  • жертвами насилия;
  • вынужденными переселенцами;
  • пострадавшими от межэтнических конфликтов;
  • пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных      катастроф;

 г) одиноко проживающие граждане трудоспособного  возраста , частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного  месяца) болезнью,  родственники которых по объективным причинам не имеют возможности  осуществлять за ними уход ;

д) многодетные  семьи;

е) малообеспеченные семьи;

ж) семьи, воспитывающие детей – инвалидов ;

з) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;

и) безнадзорные дети;

7. Права и  обязанности получателей социальных услугам

7.1. Получатель социальных услуг имеют право на :

  • уважительное и гуманное отношение;
  • получение  бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках ,порядке и об условиях их предоставления ,о тарифах на  эти услуги и об их стоимости для получателя  социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно , а также  о   поставщиках социальных услуг;
  • выбор поставщика социальных услуг;
  • отказ от  предоставления социальных услуг;
  • защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • участие в  составлении индивидуальных  программ;
  • обеспечение условий пребывания в Учреждении, соответствующих санитарно-гигиеническим  требованиям, а также на надлежащий уход;
  • конфиденциальность информации личного  характера , ставшей известной работнику Учреждения при оказании социальных услуг.

7.2. Обязанности получателей социальных услуг:

  • предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации ,Нижегородской области сведения и документы ,необходимые для предоставления социальных услуг;
  • своевременно информировать Учреждение об изменении  обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
  • соблюдать условия договора о предоставлении дополнительных платных социальных услуг, заключенного с Учреждением , в том числе своевременно и в полном объеме  оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг.

 

8. Порядок оплаты комплекса социальных услуг, предоставляемых гражданам в отделении

8.1. Социальные услуги в отделении социально-консультативной помощи предоставляются всем категориям граждан бесплатно.

9. Права сотрудников отделения социально-консультативной помощи

9.1. Сотрудники отделения имеют право:

  • на надлежащее организационно-технические и безопасные условия работы, необходимые для реализации полномочий в своей компетенции;
  • на получение информации ,ознакомление с инструктивными и методическими материалами, необходимыми для деятельности отделения;
  • запрашивать и получать информацию  от учреждений, организаций, и ведомств, в пределах своих полномочий;
  • на другие права и льготы, предусмотренные действующим законодательством для работников государственных учреждений.

10. Ответственность сотрудников отделения

10.1. Сотрудники отделения несут ответственность за:

  • своевременное выполнение приказов, указаний директора учреждения ,ГКУ «Управления социальной защиты населения Тонкинского района», Министерства социальной политики Нижегородской области в пределах компетенции отделения ;
  • своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отделение в соответствии с требованием действующего законодательства;

10.2. Работники отделения обязаны действовать исключительно в целях выполнения определенных Положением задач  и функций, соблюдать нормы профессиональной этики.

10.3. Все штатные работники отделения обязаны неукоснительно выполнять должностные обязанности и правила внутреннего  трудового распорядка, утвержденные приказом директором учреждения.

10.4. Заведующий отделением несет перед руководством учреждения дисциплинарную ответственность за несвоевременное и некачественное выполнение отделением возложенных на него функций , не использование прав  в соответствии с  действующим законодательством РФ.

 

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Положение действует с момента его утверждения до момента принятия нового.


 

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст